Оплата активации вернулась обратно на счет

[эМка]

Команду зарегестрировала, оплату произвела, команду активировала
а тут вдруг на днях 600 р. обратно на счет вернулись с комментарием "Возврат неуспешного платежа"

Что делать?

[h4]

эМка, напишите, пожалуйста, письмо на почту spb2010@runcity.ru с указанием используемой платёжной системы и номера команды. Команду удалять не будем, не беспокойтесь.

[188]

h4 проблему возвратов надо решать,  иначе может возникнуть неприятная ситуация - Вы удалите команду, которую участник честно оплатил, деньги вернулись, а участник об этом узнает только когда не увидит своей команды.

[h4]

188, ну вот что вы опять нагнетаете? После оплаты человека возвращает на страницу редактирования команды, где указывается, что команда активирована. Кроме того, нет никакого другого способа узнать номер команды.

Соответственно с этого момента команда никуда уже из списка деться не может.

[эМка]

написала

[188]

Меня напугал Ваш ответ

эМка, напишите, пожалуйста, письмо на почту spb2010@runcity.ru с указанием используемой платёжной системы и номера команды. Команду удалять не будем, не беспокойтесь.

Он означает, что команду, если не сообщить Вам, что деньги вернулись, могут удалить.

[Алексей Чернов]

188, имхо, предложение "Команду удалять не будем, не беспокойтесь" можно понять только одним образом: бояться нечего.

[Дима]

188, здесь ты что-то придумываешь. Я вот лично понял фразу h4 ровно так же, как Алексей Чернов. Кроме того, автоматического удаления активированных команд никогда ещё не было.

[188]

Алексей Чернов, Дима
 Спасибо!
Я получил ответ от h4, что команды не удаляются.
Мой вопрос был задан, несмотря на то, что

автоматического удаления активированных команд никогда ещё не было.

Система сейчас новая и могло быть нововведение, связанное с массовым возвратом платежей.
Иначе БГ будет нести огромные убытки.

[achekh]

188, ну вот что вы опять нагнетаете? После оплаты человека возвращает на страницу редактирования команды, где указывается, что команда активирована. Кроме того, нет никакого другого способа узнать номер команды.

Соответственно с этого момента команда никуда уже из списка деться не может.

1) возвращает если а) ты не ушел со страницы платежа, б) то страницы (т.е. до сайта) достучались. У меня за часов 5 так и не перенапрвили назад.

2) команда активируется, но мне на мыло были присланы кроме нормального с номером команды и временем старта сообщение:

"Ваша команда успешно активирована.
Ваш стартовый номер - P700. Ваше время старта: 0:."

(С точностью до символов)
Это сообщение вполне можно понимать как анулирование стартового времени, т.к. оно пришло после нормального сообщения.

[Alexey_B]

Та же проблема. На почту написал.