Я смотрю, просьба "один КП - одна тема" дружно проигнорирована. Ну и ждите тогда предварительных результатов, а пока ничего про колонны не скажу :)
Как колл-центр, хочу заметить, что в этот раз звонков было относительно мало, и в основном по разным КП.