fakir, про внесение исправлений не знаю на самом деле. Но появляются в базе билеты мгновенно - полтора года назад, на Пушкин-Павловск, сдавал билет и тут же брал то же место для другого человека, добрая тетенька в кассе возврата Павелецкого вокзала сама и купила.
А без паспорта обладателя обойтись точно можно. Сам проделывал в майские праздники на Ленинградском. Дал кассирше три вещи: свой паспорт, свой билет и билет в тот же вагон, который хочу сдать. (Точнее, даже два таких билета, один из которых был куплен за наличные, а другой - по карточке.) Всё заняло две минуты. Деньги за первый билет вернули там же, за второй - когда-то позже зачислили на карточку.