Мы давно пришли к выводу "В любой непонятной ситуации звони в колл-центр". Для того колл-центр и существует. Есть на КП команды, нет на КП команд, есть версия насчёт того, что на самом деле спрашивается, нет версии - дешевле притормозить на КП и позвонить, чем потом прокачивать на форуме и в апелляциях скилл буквоедства.