После чтения веток этого форума у меня сложилось впечатление, что в этот раз довольно много претензий со стороны участников.
Претензии бывают разные. Бывают субъективные: кому-то оказалось слишком много промзон и мало парков, кому-то не понравились загадки… Такое всегда бывает, на каждой игре. Такие претензии, в сущности, и не требуют какого-либо ответа.
Но мне показалось, что в этот раз было довольно много претензий объективных. Всадники-мидл жаловались, что протяжённость дистанции вышла, как у лайтов. А это не "нравится-не нравится": это конкретные цифры, которые можно измерить и сравнить с записанным в программе. И кажется, значительное несоответствие в меньшую сторону – это довольно серьёзно. Это примерно как люди заплатили за «Жигули», а получили «Запорожец».
Кто-то в течение часа не мог начать игру; у кого-то криво был раскидан маршрут по этапам, кому-то ошибочно сообщили, что бонусов на этой игре не будет… Это всё конкретные объективные косяки, которые существенно повлияли на качество игры для многих её участников. И мне кажется, как минимум внятно и чётко ответить на эти претензии (а как максимум проработать вопрос возврата пострадавшим части стартового взноса/предоставления скидки на следующую игру, хотя это уж совсем несбыточные мои фантазии) – ну это просто какая-то элементарная вежливость со стороны организаторов по отношению к участникам.
Вот мне и хочется спросить: организаторы, где ваша вежливость? Да, я догадываюсь, что в первые дни после игры вам было не до ответов: вы были заняты разгребанием всех этих проблем, разбором апелляций и прочим.
Но внятных ответов на претензии нет до сих пор – а ведь после игры прошло уже полторы недели.
Во-вторых: что мешало в первые сутки после финиша, когда оргам уже прекрасно было понятно, что что-то (и много что) пошло не так, разместить на форуме хотя бы короткий текст: мол, дорогие участники, в этот раз у нас произошли определённые технические накладки, мы обязательно со всеми ними спокойно разберёмся, проанализируем, и по наиболее существенным пунктам вам ответим? Написать такой текст, который успокоил бы раскалённый форум, – дело пяти минут. На странице игры указан организатор с функционалом «главный судья». Почему он не смог (или не счёл нужным?) вывесить такой текст? Если этот человек болен/недееспособен/вообще отсутствует в природе – почему никто из организаторов не смог взять на себя его функции?
Да, уважаемые организаторы, вы не обязаны этого делать. Но, ещё раз, – это просто элементарная вежливость и уважение к участникам. Которые, кстати, свои деньги заплатили. Блин, ребята, ну у вас же реально классный проект, в который вложено много труда и души. Мне понравился маршрут, у нас были интересные КП. Всё это нужно было найти, придумать и оттестить. И в других категориях тоже. Я читал книжечку, которая выдаётся на финише. Она действительно очень хорошо и интересно сделана, с любовью. Я видел весёлых доброжелательных вежливых волонтёров на финише. Это всё супер. Но дорогие орги, ваше неумение (или нежелание) разговаривать об объективно имевших место проблемах реально смазывает половину впечатления от всей той огромной работы, которая вами проделана.
P. S. Было бы неверно утверждать, что организаторы совсем уж отмалчиваются: в разных ветках при обсуждении отдельных КП довольно активное участие в дискуссии принимали несколько пользователей, которых можно идентифицировать, как организаторов. Но эти ответы носили частный характер – каждый, видимо, говорил только за тот (те) КП, к которым имел отношение. И на наиболее серьёзные претензии, кажется, ответов по существу дано не было.
P. P. S. Всё сказанное выше является моим личным мнением, основанным на изучении материалов форума. Прошу извинить, если кого обидел :)
Тема: Почему организаторы БГ не умеют отвечать на претензии участников? (Прочитано 2601 раз)